1. Izvajanje storitev
2. Naročanje storitev
3. Odstop od naročila oz. dogovorjenega termina
4. Plačilni pogoji
5. Vračilo plačanega zneska
6. Navedba cen in drugi stroški
7. Sporazum o odgovornosti
8. Pridobivanje, obdelava in varovanje osebnih podatkov
9. Dodatne informacije
10. Veljavnost splošnih pogojev
11. Končna določila

1. Izvajanje storitev
Izvajalci Ponovne povezave  navedeni na strani www.zdravilne-roke.si izvajajo svoje storitve v okviru dejavnosti podjetja CREA VISIO, Žiga ostaševski, s.p..

 2. Naročanje storitev
Naročanje na storitve poteka po telefonu, elektronski pošti ali preko kontaktnega obrazca. Vse podatke najdete na naši spletni strani pod zavihkom KONTAKT (http://www.zdravilne-roke.si/kontakt/).
Po prejemu naročila za vračanje v ravnovesje s Ponovno povezavo (Reconnective Healing®) ali osebno Ponovno povezavo (The Reconnection®), naročnik in izvajalec po telefonu ali elektronski pošti uskladita termin obiska.
Pri naročilu paketne storitve mora naročnik z izvajalcem uskladiti termine obiskov v roku veljavnosti paketa, ki je 2 (dva) meseca od prejema naročila.
V primeru naročila darilnega bona usklajuje termine obiska z izvajalcem prejemnik darilnega bona in ne naročnik. Rok veljavnosti darilnega bona je 6 (šest) mesecev od njegove izdaje. Datum veljavnosti je označen na darilnem bonu.

3. Odstop od naročila oz. dogovorjenega termina
Naročnik storitev ima pravico, da kadarkoli po izvedenem naročilu pisno po elektronski pošti ali po telefonu odstopi od naročila.
Naročnik paketne storitve lahko od naročila odstopi kadarkoli do konca veljavnosti paketa. Vendar pa, v primeru da naročnik odstopi od že dogovorjenih terminov, izvajalec ni odgovoren za morebitno nezmožnost uskladitve nadomestnih terminov v roku veljavnosti paketa.
Naročnik darilnega bona od naročila darilnega bona lahko odstopi pisno v roku 5 (pet) dni od plačila darilnega bona. Odstop od naročila se šteje za pravočasen, če je bil v roku 5 (petih) dni oddan na pošti, skupaj z originalnim in nepoškodovanim darilnim bonom ter kopijo potrdila o plačilu.
Prejemnik darilnega bona ima pravico, da kadarkoli odstopi od dogovorjenega termina in se v roku do konca veljavnosti darilnega bona dogovori za nadomestni termin oz. več terminov, v primeru, da je prejel v dar paketno storitev. V primeru, da prejemnik darilnega bona odstopi od že dogovorjenih terminov, velja, da izvajalec ni odgovoren za morebitno nezmožnost uskladitve nadomestnih terminov v roku veljavnosti darilnega bona.
Izvajalec ima  pravico kadarkoli odstopiti od naročila ali dogovorjenih terminov.

 4. Plačilni pogoji
a) Posamična srečanja (http://www.zdravilne-roke.si/ponovna-povezava-the-reconnection/cenik/)
Naročeno storitev plača naročnik z gotovino pred pričetkom seanse.
V primeru zdravljenja na daljavo, plača naročnik znesek storitve z bančnim nakazilom po predračunu oz. po dogovoru.

b) Paket (http://www.zdravilne-roke.si/ponovna-povezava-the-reconnection/cenik/)
Naročeno paketno storitev plača naročnik v celotnem znesku z bančnim nakazilom po predračunu ali z gotovino pred pričetkom prve seanse.

c) Darilni bon (http://www.zdravilne-roke.si/ponovna-povezava-the-reconnection/cenik/)
Darilni bon naročnik plača po predračunu. Izvajalec pošlje naročniku darilni bon skupaj z računom najkasneje v roku 7 (sedmih) dni po prejemu plačila.

5. Vračilo vplačanega zneska
Če naročnik paketne storitve odstopi od naročila najmanj 2 (dva) dni pred dogovorjenim prvim terminom, izvajalec vrne celotni znesek storitve. V primeru, da naročnik odstopi od paketne storitve po tem roku, izvajalec zadrži znesek v višini 66 €.
Če je naročnik odstopil od paketne storitve, izvajalec pa je že opravil katero od storitev v paketu, izvajalec zadrži znesek v vrednosti opravljenih storitev. Razliko do vplačane vrednosti paketa izvajalec vrne naročniku. Po koncu veljavnosti paketa izvajalec naročniku ni več dolžan vrniti vplačanega zneska.
Naročniku darilnega bona, ki odstopi od naročila v roku 5 (petih) dni od plačila darilnega bona, izvajalec vrne celotni znesek, zmanjšan za administrativne stroške v višini 20 EUR.
V primeru, da naročnik zamudi 5 (pet) dnevni rok za odpoved, ni upravičen do vračila denarja.
Darilni bon ni unovčljiv v denarju, zato prejemnik darilnega bona ne more zahtevati izplačila denarja v vrednosti darilnega bona.
Če izvajalec odpove naročilo in ne izvede že plačanih storitev, ima naročnik pravico do povračila denarja v vrednosti neopravljenih storitev.
Izvajalec izvede vračilo z dobropisom najkasneje v sedmih dneh po prejemu pisnega sporočila o odstopu od naročila, v katerem je navedena šštevilka transakcijskega računa, na katerega želi naročnik prejeti vračilo.

6. Navedba cen in drugi stroški
Vse cene so navedene v evrih (€), so končne in ne vključujejo DDV. Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodne najave.
Poštnina za poštne pošiljke ni vključena v ceno storitev in se plača posebej.

7. Dodatne Informacije
Za morebitne dodatne informacije se lahko naročniki in uporabniki storitev obrnejo na izvajalce preko kontaktnega obrazca, telefona ali elektronske pošte.

 8. Sporazum o odgovornosti
Izvajalci osebne Ponovne povezave (The Reconnection®) in vračanja v ravnovesje s Ponovno povezavo (Reconnective Healing®), navedeni na strani www.zdravilne-roke.si, niso zdravilci in ne nadomeščajo pristopov uradne medicine.  Ne postavljajo medicinskih ali kakršnih koli drugih diagnoz, ne obravnavajo ali zdravijo specifičnih zdravstvenih težav, niti ne dajejo obljub ali zagotovil glede zdravstvenega stanja naročnika storitev. Uporabnik naših storitev je sam odgovoren za svoje zdravje in za to, da sledi navodilom, ki jih je prejel od svojega osebnega zdravnika.
Naročnik oz. uporabnik storitev z nakupom oziroma dogovorom za termin seanse potrjuje, da je seznanjen z načinom izvedbe oz. uporabe vračanja v ravnovesje s Ponovno povezavo (Reconnective Healing®) in osebno Ponovno povezavo (The Reconnection®) in izvajalcu naroča, naj izvede storitev v skladu s standardi, ki veljajo za izvajanje vračanja v ravnovesje s Ponovno povezavo in osebno Ponovno povezavo.

9. Pridobivanje, obdelava in varovanje osebnih podatkov
Uporabnik storitev dovoli izvajalcem storitev, da vodijo, vzdržujejo, obdelujejo in nadzorujejo zbirko zbranih osebnih podatkov posameznikov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov. Obdelava pomeni zbiranje, shranjevanje ali združevanje podatkov v zbirkah osebnih podatkov, spreminjanje, uporabo ali sporočanje, vključno s prenosom, iskanjem, blokiranjem in brisanjem.
Uporabnik, ki pri izvajalcu Marcelu Ostaševskemu opravi osebno Ponovno povezavo se strinja in dovoljuje, da lahko izvajalec njegove osebne podatke posreduje v centralno bazo vseh ljudi, ki so bili ponovno povezani. Centralno bazo, kjer se informacije za namene znanstvenih in drugih raziskav hranijo v zaupnosti, vodi lastnica blagovne znamke The Reconnection®, družba The Reconnection, LLC.
Na podlagi privolitve uporabnika lahko podjetje CREA VISIO, Žiga Ostaševski, s.p. obdeluje zbrane osebne podatke tudi za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih, dogodkih in ugodnostih podjetja CREA VISIO, Žiga Ostaševski, s.p.  Za namene obveščanja, posameznik dovoljuje uporabo različnih komunikacijskih sredstev (telefon, elektronska pošta,…). Uporabnik lahko od podjetja CREA VISIO, Žiga Ostaševski, s.p. kadarkoli zahteva prenehanje pošiljanja oglasnega gradiva in obvestil preko elektronskega naslova.

10. Veljavnost splošnih pogojev
Splošni pogoji veljajo od 2.11.2014

 11. Končna določila
Naročnik oziroma uporabnik storitev z nakupom ali naročilom na termin potrjuje, da je v celoti seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi strinja.

V Ljubljani, dne 2.11.2014

CREA VISIO, Žiga Ostaševski, s.p.